这种绝无仅有，又细致周到的服务，吸引了一大批老顾客，他的生意出奇的好。

    家里顾客档案是跟顾客打交道的重要工具我们制动怎样跟他们联系，使他们才不会像断线的风筝一样飞走再也找到不到。优秀服务人员往往善于收集，整理，保存和利用各种有用的顾客资料。现在有了电脑，建立顾客档案比过去简单的多，档案中包括客户的公司名称，客户姓名，通讯地址，电话，传真，交易记录，服务记录等基本情况，对重要客户，还应该记录有助于深度沟通的内容，比如,妇科的性格，爱好，家人，重要朋友，情侣，我们对顾客了解得越详细，跟他们打交道当然是越心中有数。