礼仪培训

护士职业礼仪标准一
发布时间:2013-04-08 浏览:次 字体大小[ ]

“护士”是很神圣的职业,人们称她们为“白衣天使”。她们与病人接触最密切,是病人在病痛中战胜病魔的精神支柱,护士礼仪在工作中尤为生重要。
  护士职业礼仪,是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。护士的礼仪可从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现也来,并融于职业行为中。 护士礼仪五大基本原则
  行为仪表端庄大方
  语言态度和蔼可亲
  操作技术娴熟准确
  护理服务主动周到
  工作作风认真严谨
  护士的形象举止礼仪
职业装束
护士服
  护士服装要整洁、大方、大小长短适宜
  不外露里面衣服,下着白衬裙或者白裤
  腰带平整,衣扣扣齐
护士帽
  燕帽:燕帽要戴正、戴稳,距发迹4-5厘米,用法卡固定,发卡不得显露于燕帽正面。
  圆帽:头发要全部遮在帽子里,不露发际,后不过眉,后不头发前不不过眉,后不过衣领,用统一的发饰盘于燕帽之下,不戴头饰。
护士鞋
  软底,坡跟或平跟,颜色以白色或奶白色为主,干净舒适,与整体装束协调。
  禁忌:工作场合禁戴戒指、手镯、手链、脚链、耳环等,工作需要可戴手表。
仪容
  护士的眼神要友好、关注,有神采。
  把握表情,带给患者热情、轻松、自然的感觉

  微笑的力量
  微笑是一种“世界通用语言”,是一种高水准的服务。护理工作中,护士微笑能消除病人陌生感,缩短护患间的距离。
  病人焦虑时,微笑能给病人安慰;
  病人不安时,微笑能让病人镇静;
  病人怀疑时,微笑能使病人信任。
  微笑原则:热情真诚、轻松自然、自信、适度。
  微笑禁忌:假笑、冷笑、怪笑、嘲笑、媚笑、窃笑、怯笑、勉强、做作、放肆、粗俗。
  护士的日常行为礼仪
  进病房时要先敲门、做到“四轻”(即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻);
  患者向你走来时要起身相迎,患者行动不便时要出手相助;
  在为病人测量血压、心率和脉搏需要接触病人人的身体时,要先将手搓热;、
  在为病人做暴露操作时要用屏风遮挡;
  在护理操作时应认真、细致、规范,着力的轻重、范围大小要适当。
  在与患者交往中,不要面无表情、皱眉头,也不要表现出不耐烦和漫不经心;
  工作时不要穿响底鞋,不要用脚开门等等。
  护士通过注意这些举止、形体语言,可使病人消除顾虑、减少紧张情绪。
  手势礼仪
  手势作为信息传递的方式,在日常交际中使用频率主,范围广。
  基本要领:
  介绍某人或指示方向,右臂向右侧展开;
  请坐等手势时手臂伸向前左、右侧,正前方;
  引领方向双臂摆幅度一定,动作轻柔庄重。
  禁忌:
  不卫生的小动作手势;
  不稳重的手势(辞去、乱摸等);
不尊敬的手势(手指对病人指指点点,掌心向不勾动某个手指招呼他人等)。
 

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