在接待急诊患者时候，护士应该沉着，冷静，迅速，敏捷，果断，处处体现急诊护士的应急能力。
   1.重患或者轮椅，平车推入患者，护士应立即上前热情迎接，果断采取措施，“您能告诉我哪里不舒服么？”“我要测量您的血压，我帮您把上衣袖脱下测量可以么”
   2.意识不清的患者前来就诊时，护士应迅速而镇定的将患者推入手术室，尽快向家属询问有关情况，抢救患者的同事做好家属的解释安慰工作，“您请坐，别着急，我们会尽力抢救患者的，请放心，”“请您讲述一下患者发病情况好么？”
   3.外伤，骨折患者来就诊，护士应迅速协助医生为患者止血或者固定伤肢，同时为患者做好解释安慰工作，“请您安静，您的急躁只会加重您的病情，我们会尽快为您做最好的处理的”在患者接受的情况下，在做皮肤准备的同时为患者讲述术前，术后的配合及注意事项。

 护士礼仪培训讲解之迎接入院患者   
    办公室护士是第一位接待入园患者的护士，一定要为患者及家属留下良好的第一印象，因此，应彬彬有礼，落落大方，面带微笑，热情待客，使患者有如到家的感觉。
    1.见到入院患者时，要起立面对患者，微笑相迎，边安排患者落座，边亲切的进行自我介绍：“您好，我是办公室护士，请您把病历交给我，今后您有什么需要就请您找我或者其他护士，我们都会尽力去办理的。”如有其他护士在场，也应抬起头来，面向患者，亲切微笑，点头以示欢迎。
    2.介绍患者的责任护士及管床医生：“这是xx，今后就是您的责任护士，等会他会详细的为您介绍入院后应注意的有关情况。”