医院商务礼仪培训课程主要针对医院行政部门员工及中高层管理人员设计的课程。我们正置身于一个急剧变革的时代，面对激烈的职场竞争与市场竞争，管理者个人及其组织要想生存、发展，必须建立持久的竞争优势。商务礼仪体现个人职业素养，在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易，因此本课程是管理层人员塑造成功形象的必修课。
医院商务礼仪培训讲师课前宣讲
商务礼仪是指从事商业活动的商务人员在商业交际活动中，为了塑造良好的个人形象和企业形象，而应当遵循的表达相互尊重和友好的礼仪规范或行为准则，它是一种交往的艺术。简单地概括为商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
随着市场经济竞争越来越激烈，商务人员的礼仪不仅代表了个人的形象品味，还代表了一个企业的形象，商务礼仪一定程度上可以决定整个商务活动的成败。
现代商务礼仪不仅体现在言谈举止方面，更体现在现代社会生活的各个领域，特别是随着科学技术的发展，许多新兴领域都充满了崭新的礼仪知识，这就需要我们不断学习现代知识，以适应现代迅猛发展的商业浪潮。为此，武汉逆风飞扬服务管理有限公司讲师团研发了《医院商务礼仪培训》课程！
医院商务礼仪课程特点
1、内容实用
武汉逆风飞扬服务管理有限公司在培训前期都户对客户进行前期调研，根据客户企业所存在的问题进行定制课程，非常切合企业的实际需要，企业在培训之后可操作性比较强。
2、培训形式丰富灵活
培训讲师在培训时候采用讲授、案例分析、图片直观展示、视频观看、讲师亲身示范指导、学员分组模拟练习等方式进行培训，并将时机生活中的案例插入到课堂当中。不光能够调动学员的积极性，而且能搞让企业员工在这种气氛中学到东西，通过模拟展示运用到工作当中去，能够真正的学以致用。
医院商务礼仪培训课程内容
【课程主题】医院商务礼仪培训
【培训时间】2天
【课程对象】医院员工、中高层领导人员、行政部门人员等
【课程方式】企业内训
【课程大纲】
第一讲：医院商务礼仪-点石成金
一、礼仪概述
- 礼仪及其特征
- 礼仪的起源与发展
- 礼仪的功能与原则
二、商务礼仪概述
- 商务礼仪及其特征
- 商务礼仪的作用
- 商务礼仪的修养
第二讲：医院商务人士个人礼仪
一、细节礼仪——此时无声胜有声
- 微笑让你魅力无比
- 做个好听众
- 让你的眼睛会说话
- 距离产生美
二、服饰礼仪——塑造靓丽的风彩
- 如何打造你的“金装”
- 男士西服的礼仪细节
- 女士套裙的搭配技巧
- 饰物的佩戴
三、言谈礼仪
- 认识言谈八大基本功
- 内容、词汇、用词、发音、用气、声调、语气、呼吸
四、举止行为
态度、站姿、走路姿势、坐姿、身体语言
第三讲：会面礼议——第一次亲密接触
一、正确的称呼对方
二、用介绍打开交际之门
三、通过握手赢得主动
四、使用名片推销自己
- 名片的用途
- 名片的内容
- 名片的使用
第五讲：商务往来礼仪——用优雅获得好感
一、拜访礼仪
- 利用拜访礼仪敲开对方心门
- 优雅地“迎来送往”
- 待客茶为先
三言两语话吸烟
二、接待礼仪
- 接待前的准备
- 接待引导礼仪（电梯、楼梯、走廊的引导、引导手势）
- 会客室座次礼仪
- 会客室奉茶礼仪
- 递送物品礼仪
- 交谈礼仪
三、礼品礼仪
- 精挑细选送对礼
- 特殊场合巧送礼
- 好礼巧包装
- 接受礼品亦需礼
- 拒绝礼品有妙方
第六讲：通讯礼仪——有“礼”走遍天下
- 电话“听”出你的形象
- 别让手机变成“手雷”
- 伊妹儿：不能没有你
- 现代化的传真生活
- 书信寄深情
第七讲：宴请礼仪——在主客之间优雅地切换
- 宴请宾客非易事
- 做一个受主人欢迎的人
- 吃出你的风度
- 水酒一杯叙衷情
- 优雅自在的自助餐
- 循规蹈矩的工作餐
第八讲：医院商务办公礼仪
一、办公室环境
- 环境妆饰
- 个人领域
- 公共空间
二、办公会议礼仪
- 遵守时间
- 尊重发言
- 节约时间
- 位次选择
三、使用办公设备礼仪
- 遵守公德
- 保持距离
- 礼仪到位
四、人际交往礼仪
- 与上级的交往
- 与下级的交往
- 与平级的交往
- 与异性的交往
第九讲：仪式礼仪——有风度地完成商业使命
- 谈判桌上显风采
- 签字桌上有讲究
- 巧开门大吉大利
- 剪出你的风度
- 简简单单颁奖礼
- 庆典仪式勿失礼
第十讲：医院商务礼仪培训总结
医院商务礼仪培训讲师总结，从今天起，只需你开始改变想法，用心去养成好习惯，注意礼仪，你也可以显示良好修养、成就个人魅力，赢得更多的商机和利润，让您在任何场合与环境下都能魅力四射!
