别墅销售人员必备服务意识必备服务

第一，优秀的欢迎意识：

    优秀的欢迎意识就是当任何一位顾客，即将来带案场，或在案场周围任何一个位置走动时案场员工需要做到，主动的迎接与欢迎，同时要作到精神饱满，热情自 然，声音宏亮。

 第二，耐心的接待意识

     耐心的接待意实际上是贯穿在整个销售过程中的，它需要房地产销售人员耐心的接待每一位顾客，尤其是在销售过程的初期，需要销售人员，耐心的为顾客讲解相关知识；

第三，优秀的服务意识：

     作为房地产行业，实际上我们从接待顾客的那一瞬间起，就在为顾客提供这服务，但服务与服务意识是两个完全不同的含义。在日常工作中，我们的员工会提供给顾客服务，譬如倒水，请客人坐下，等服务。然而这些更象是一种工作流程，甚至不能称之为服务。而服务意识，是需要每一位销售人员，在销售过程中通过对顾客的仔细观察，与判断，提前预知顾客所需要的服务。譬如，当外面很热，顾客进到店内，我们的销售人员会送上饮品。这是我们现有的一种服务，相信很多员工也都会这样去做。但作为服务意识来讲，因该同时看到，顾客也出了很多的汗，更需要纸巾把汗擦去。 服务意识，是对顾客需求的细微之处做出的积极反映。

第四，专业的讲解意识

     专业的讲解意识，实际上是以专业的知识做为基础的，以专业的角度去回应顾客的疑问，同时还要做到讲解全面与实际相结合。

第五，准确到位的协作意识

     与传统协作所不同的是，准确到位的协作意识需要店内员工知道，别人什么时候需要我的协作，我可以为他做些什么？我怎样去为他做？所以，只有清晰掌握了工作中的各个工作环节，才能为他人提供准确到位的帮助，从而最大限度的提高协作意识。

第六：良好的维系意识

     对有意想购买的顾客，进行及时的联系，不断的提供新的信息。

总结：员工的销售意识，是比较综合的训练，它并不是一句，主动热情的欢迎光临。相信只有在销售的整个过程中，充分做到以上几点，那么获得良好的业绩自然不是件难事。