我们营销人都知道应该讲礼仪，人生之初，父母也会培养孩子们讲礼貌。
至少，在行为上，父母会告诉你懂得见了人要礼貌的叫爷爷奶奶叔叔阿姨哥哥姐姐，这就是基本的礼仪培训。
何为礼仪？礼仪乃尊敬他人之行为与形象。
实际上，中国有很多俗话如：礼多人不怪，来而不往非礼也，礼尚往来，得一礼还一拜，礼贤下士等等，都是社会历史传承下来教育我们的社会道德伦理规范。
礼者敬人；仪者，顾名思义就是仪式，仪容，现代解释为个人形象与社会对个人的素质评价，以及社会交往中对待他人的交往行为。
礼仪存在于我们生活与工作的方方面面及各个环节之中，并不是欢迎仪式上的专利。礼仪是个人以及团体都应该注重的行为规范，礼仪是从属于公共关系工作的一个重要环节。
通常的礼仪规范我们要注意哪些？
一：称呼他人要懂得尊老爱幼，长幼有序
见了长辈先叫与社会关系相称的称呼，如爷爷奶奶叔叔阿姨，别叫错了，叫大一点关系不大，叫小了就不尊敬。当然，公务场合，先叫地位高者，如某某长，某某总之类。如分不清地位关系，则按年龄称呼先生或女士，或某某老师，某某工，某某师傅之类的，以免叫错出现尴尬。当然，遇到年龄相仿的或者比自己小的，可以比较亲切大方的称呼对方，不要过分拘泥，以免太显隔阂，不利于之后的沟通交往。
二：礼之以诚方为礼
如果我们只讲形式上的礼，内心里是嗤之以屁的，则多此一礼不如无，比之无礼更甚。
比如很多企业提倡微笑服务，可是我们见到那些微笑定格在皮上的，眼神瞄着你钱包的面容，你心里是个啥感受？如苍蝇下肚吧。
还有的所谓小人得志者，穷人乍富者，也人模人样拜绅士，分明就是个弓腰哈背惯了的角色，额头朝着天，眼睛瞄着地，云里雾里给你摆POSS握手寒暄，还要类似VIP摇上几个大幅度震动，以为幅度越大他越优越呢，他不是尊重你，他是想安慰他自己那颗曾经受伤的心灵呢。
三：礼要符合场所，符合身份
不同的场所礼仪不同，比如国家的外交礼仪，你正式的国事访问与工作访问就有不同的欢迎仪式。
做企业工作，一般性拜访，正式谈判，重大的交接仪式，要按不同规格的礼仪来安排。当然，礼仪规格的原则就高不就低，但不要把正式的洽谈搞的跟酒吧聊天一样，也不要把一般性的交往弄的跟国事访问一般，人家会警惕你的。
要符合身份，很多人在这方面不注意自己的身份和对方的身份。比如，你是一普通中层或业务人员，对方是老总，你上来就一句：老哥，你好啊。这是典型的拔高自己贬低对方，你又不是很好的朋友关系，套近乎也太那个快了一点。身份相符的基本原则是低对高要敬，同级者求人一方要敬，年轻者对年长者敬；即时关系熟络了，亲近了，亲近也要有个分寸，要亲近而不失敬。
四;礼要适度
交往的总体原则是礼仪周到，大方得体。如果某种场合对某种身份的人过分礼敬，人家一是别扭，与你显得生分，不利于拉近距离，甚至会产生反感的。要知道，礼者同时又是距离也，比如你回到家里，跟家里老婆见面就是您好，请坐，请上座，请喝茶，请睡觉，您不撞墙才怪。
五：没有自尊不为礼，乃卑微，连谦卑都算不上
在交往中，要摆正自己的心态，具备一颗平常心，一颗自尊的心，所谓不为五斗米而折腰，方能博得他人对你的尊敬。
我们应该有去KTV唱歌的经验吧，你看那些服务生，被那些所谓经理们训练成贼眉鼠眼，点头哈腰的样子，不就是为几个钱吗？大可以对客人礼敬而不卑微啊，你只要在服务上体贴周到，同样可以让客人掏出大把钞票的。你让服务生意一个辛勤劳动者的形象出现，客人都是要面子的，哪会不消费呢？这个方面我注意了麦当劳的服务员选拔标准，大家注意没有？麦当劳的服务员基本上不像中国的餐馆，选服务员要漂亮，要高挑性感。麦当劳的服务员基本上是个子不高，没有妖媚之气，一幅勤劳朴实劳动女孩的摸样，但谁都尊重她们。
当然，你表现出一定程度的谦卑，那是修养，那是素质，对方会因此而尊重你，但你千万别丢弃自己的自尊，涉及到人格方面的问题，那是原则，不要放任对方可以接近侮辱你人格的底线。贱人都是别人惯坏的，你自己不表现出自己不要人格，谁会没事找事？
六：礼与俗要结合
不同国家，地区，民族，宗教与文化习惯有不同的风俗，风俗是礼的载体。我们到广东看见美女叫靓女，可能是赞美之词，但你到北方这么叫，可能是调戏之意。千万要在交往时先了解当地风俗与接触对象的情况，别礼错对象而成非礼。
七：礼是一种内在的修为
我们不但要注重外在形象的礼仪，更要注重内在的修养，提高自身的素质。形象体现素质，这是有无比正确的理论依据与实践证明的。
一个人在文化底蕴不足，道德修为不够的情况之下，装形象，现代人谓之曰装B。所以，我们不能光注重自己的服饰打扮，行走坐卧，语言谈吐，你得发乎内心，由里而外自然生发出一种风雅，一种人格的力量来。
你可以对无知者装一时，但装不了一世。不懂就是不懂，可以向人家解释，谦虚的请教，那也是一种礼貌，一种美德。
八：礼仪要贯穿于行为的每一个细节
这就涉及到了礼仪的行为规范与实践，包括待人接物，沟通互动，饮食聚会，行走坐卧，服饰打扮，行文送礼，工作生活的各个方面，这些以后展开在谈。
