世界上最廉价而且能得到最大收益的一项特质就是礼节---拿破仑.希尔。
    美好的第一印象永远不会有第二次,人们见面5秒内就会对对方形成第一印象.
    营销人员是公司的形象代言人，规范营销人员的商务礼仪，是提升企业形象，拓展市场，开发客户的重要举措。
一、仪表
    职员必须仪表端庄、整洁。
    发型：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长，   
    手：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
    脸部：皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮脸，
    口腔：保持清洁（注意：与客户见面、会议、告别时，不宜食口香糖），女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水
二、着装
男士：
    如果可以,应穿得讲究些,结合我们的特点建议穿色织衬衫加西装；衬衫袖口露出上衣袖口3/5-5/8英寸；衬衫的领子和袖口不得有污秽；在商务活动中不要挽起袖口；同时在正式的场合男士别穿短袖。
领带很重要的，它是尊严和责任的象征。外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
斜纹:果断权威,稳重理性,适合在谈判主持会议,演讲的场合.
圆点.方格: 中规中矩,按部就班,适合初次见面和见长辈上司时用
不规则的图案: 活泼有个性,创意和有朝气,较随意,适合酒会宴会和约会.
不得穿带钉子的鞋；鞋子跟衣服要配套,不要是西装加运动鞋.
总是保持清洁卫生
如果对去拜访的场合不熟悉,应尽穿得保守些
永远不要带表示宗教和政治含义的标牌,除非你能完全确信对方会很欣赏.
总是与访谈对象的衣着保持协调
不要在头发上带闪光的或有油污的东西
要格外注意衣着是否合体，体形上的缺陷也可以通过着装掩饰
饰品：男士除结婚戒指，一般不要戴饰品；不要带没有意义的手饰，比如大的戒指和粗手链
随身总带着一个公文包.
对于领带夹,是已婚人士的标志,应该字领结下3/5处.
无论何时，可能的话都别忘了最后照一照镜子。从中或许你会发现某些先前忽视了的不对头的地方，比如发型有点不正，衬衫上有个疵点什么。
女士：
从事业务活动的场合总要着西服套裙
总要使服装适合工作及所在公司的要求
在衬衣或裙装外尽量要套一件外套
在打扮之前要先问问自己要去与谁会面和要做什么
外套不宜过紧或过于时尚化。
不可以休闲装代替商务装；
不可以内衣外穿或外现；
衣扣、衣领要系到位，不要太低；
服装搭配要协调，以同色系为首选；
袜子：不要过短、两截腿、不要有破损、以肉色、浅清色为首选；
皮鞋不要太高或太细，以浅口船鞋为首选；
饰品
手镯：未婚单只右手，已婚 单只左手或两只；
结婚戒指：戴到合适的位置；
女士手包：跨在手臂上；
耳饰：不要戴过大的耳环、耳坠；
项链：不要过于粗大；
三、姿态
俗话说站如松,坐如钟,行如风.
站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放到应放的位置，然后再坐。
公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意。
握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
一般人体近身学说亲密的距离是15CM-46CM .个人距离是46CM-76CM.社交距离是1.2M-2.1M-3.6M .
出入房间的礼貌：进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进。进门后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。
递交物件时，如递文件等，要正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子、剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边说话，更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊,门口 遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
四、电话礼仪
打电话：
事先作好准备；
表述清楚、简明扼要；
左手拿话筒；
选择适当的时机；
打电话，先自报家门，不要先问对方姓名；
外线先报公司、部门、个人，内线先报部门、个人；比如”您好!这里是江苏联发纺织七部joyce…”
保持微笑,确定对方及问候.说明打电话的事项.先告之概要，再讲明细节；最后汇总确认.
由受话人结束会谈，礼貌的结束谈话.放电话（别摔话筒）。
接电话：
    电话来时，听到铃响，在第二声铃响后取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门”联发纺织业务七部,早上好”。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。
通话简明扼要，不要在电话中聊天。
接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。
对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
    通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作
当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪，手提电话号码当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。在电话中传达事情时，应预先作好准备，通话结束前应重复要点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免出错。
    如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问：“对不起，请问您是哪位?”要转告正在接待客人的人有电话时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。
如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。 相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。
如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。
作好电话记录。
结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
注 意 事 项
1. 如果电话铃声响了,口中有东西在,请先将嘴里的东西吐掉后接电话.
2. 如正在嬉笑或者争执,必须将情绪稳定后接电话.
3. 如果遇到投诉电话,要本着“客户是上帝”、“客户导向” 不能与客人吵架.
五、业务礼仪
办公场所
   公司5S管理已经有明确要求.
接待工作及其要求：
    提前跟客人确定接头地点,时间,提前将计划告知车辆调度.如果自己去接客人注意座次安排:
接待工作及其要求：
    提前跟客人确定接头地点,时间,提前将计划告知车辆调度.如果自己去接客人注意座次安排:
如果客人自己车辆,必须提供明确的行车路线.
必须明确来访客人的身份,尽量做到对等接待.如果需要公司领导接待的,必须提前跟公司领导沟通好.
在规定的接待时间内，不缺席。尽量到楼下大厅接待引导客人到会议室.
有客户来访，马上起来接待，并让座。       
来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。   
对事前已通知来的客户，要表示欢迎。同时事前必须与客户沟通来访的目的,将资料准备齐全.内容熟悉.由于我们行业的特性作为业务人员,不管是拜见客人还是客人来访,都必须随身准备一个工具袋准备好有可能需要的工具主要是: 照布镜子,剪刀,贴纸,空白样卡,笔,记录本,计算器,修正带,双面胶,胶带,尺,,钉书机…)
在与客人沟通的时候要尽量能理解意会客人的喜好,尽量做到投其所好.
在与客户接触的过程中,必须将手机处于振动状态,如有重要电话必须接听时,需要咨询客人意见,”对不起,打搅一下,我接个电话..”同时要在最短时间内将电话接完. 同样对于抽烟,也必须实现征求对方的意见”对不起，可以抽烟吗?” ,如果客人是不抽烟的,尽量不要抽烟. 特别是在女士面前.
应记住客人的名字，
接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 
注：我公司一般客户都是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯饮品（茶、咖啡等），在客人落座之前主人不能坐下。当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。
对于初次来访客人的接待:
 1.先必须先向客人自我介绍,然后介绍我们的工厂( 并同时附上我们的公司简介,各位业务员必须熟知的是工厂情况以及目前我们主要客人(主要客人是由针对性的,主要市场.)
 2. 接着引导客人参观我们的工厂,同时必须注意细节:比如先帮客人拉开帘子,将门先打开并保持敞开让客人先进, 对于带眼镜的客人我们可以准备好干净的纸巾(织造以及后整理的时候温度差可以将眼镜的雾气去除)耳塞以及工作帽..)在引导客人参观时必须对于工厂的每一道工序的设备以及适应品种,生产能力都能够介绍清楚.
3. 样品间,所有的客人都会停留的地方, 业务人员必须熟悉样品间的摆布.能够迅速引导客人到他们需要的区域. (比如:服装区,新品区 ,100/2….)
4. 送客时必须主动帮助客人安排行李上车,上车后要跟客人挥手再见.车子开出以后200米才可以转回.(如果是夏天,请准备好冻饮). 同时必须将送达客人的地址明确告知驾驶员. 以及回程预计时间告知客人
登门拜访：
事先约定时间
做好准备工作.对于拜访的客人在手订单等资料必须熟知,随身携带必备的工具包
出发前最好跟拜访对象再次确认一下,算好时间出发.不可以迟到,如果迟到的话， 必须在确认时间半小时跟对方重新确认见面时间.
六、握手及拥抱礼仪
握手：握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。
正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。
握手是最常见的礼节。握手的姿势、力度和持续时间都可表达不同的感情信息：
手掌直伸，略微用力表平等、尊重；
手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜采取这种方式；
手心朝下则显得比较傲慢、粗鲁，不受欢迎；
双手重叠握住对方，显得真挚、热情；
为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下。
在握手的同时要目光直视对方。         握手的先后顺序。如果对方是长者、贵宾，或是女士，那么最好先等对方伸出手来，再与之握手。女士不伸手无握手之意，男士点头、鞠躬致意即可。与许多人同时握手时，要顺其自然，不交叉握手。最有礼貌的顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。
    当长者、贵宾向你伸手出来时，你最好快步趋前，双手握住对方的手，身体可以微微向前倾，这表示对对方的尊敬。
    握手时间不宜过长或过短，一般控制在3-5秒钟之内。男士与女士握手，时间要短一些，用力要轻一些，一般应握女士的手指。握手时要专注，避免目光他顾，心不在焉，也不应该目光下垂。
    握手前，男子应脱下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外边，可不脱，否则也应脱下手套与人握手。按国际惯例，身穿军服的军人可以戴手套与人握手。伸出去的手最好不要是湿的或脏的，否则会给对方以不舒服、不愉快的感觉。
    握手时一定要用右手（除非右手受伤），用左手与人握手是不合适的。在特殊情况下用左手与人握手应当说明或者道歉。
拥抱礼仪
    拥抱礼和亲吻礼流行于欧美国家。一般拥抱,两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。注意：当客人是女宾且关系不够亲密时，我方不宜主动拥抱。            　
    亲吻礼,在国外,亲吻礼是比较熟悉的人之间的礼仪.行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合，关系亲近的女子之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊；晚辈对尊长是吻额头；男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊的连续动作，表示最真诚的热情和敬意
在礼仪修养方面，必须强调实践的作用，与实践相联系时礼仪修养的根本方法，一切礼仪修养如果脱离了实践，就必须是空洞的礼仪说教。一般来说，礼仪修养主要通过以下几个方面与实践相联系：
（1）只有在人们相互交往所形成的礼仪关系中，才能改造自己的礼仪品质；也就是说，一切礼仪修养必须结合人与人之间的交往活动来进行。一 人只有在人与人之间的交往实践中，在对别人，对组织的各种关系中，才能认识到自己的哪些行为是符合礼仪规范要求的，哪些行为时不符合礼仪规范要求的。同样，要克服自己的不礼貌行为，培养自己的礼仪品质，也必须依赖于较晚实践。人的有礼和无礼的行为，只有在人与人之间的交往关系中才能表现出来，如果脱离了人与人之间的交往关系，是不可能有礼仪修养的。
(2）营销礼仪修养要主观和客观相统一，理论和实践相联系，也就是说身体力行。在礼仪修养中，人们懂得了哪些行为时符合礼仪的，哪些行为是不符合礼仪的，就要把这些原则、规范立即运用到自己的交往实践中去，运用到自己的生活和工作中去，并时刻以这些准则为标准，对照、检查、改正以至清洗自己思想中一切与礼仪不符合的东西，从而不断提高自己的礼仪品质。
（3）营销礼仪修养是一个从认识到实践的循环往复过程，通过反复，逐渐提高。营销礼仪品质的形成，是以个长期的过程，不能希望在短期内一蹴而就，一次完成。因此，要使自己成为一个知礼、守礼、行礼的人，就必须把对礼仪的认识运用到实践中去，化为实践中的礼仪行为。然后，对自己的行为再进行反省、检讨、并把从反省中得出的新认识再贯彻到行动中去，如此不断循环，从而达到提高礼仪品质的目的。
七、 介绍礼仪
无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，都应该对介绍负责。
必须主动介绍自己,主要介绍自己的名字是哪个公司的
直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。本国同事给外国同事
把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的
男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
介绍时说明被介绍人的身份/头衔。
八、名片礼仪
如果是坐着的,尽可能起身接受对方递来的名片.
名片应先递给长辈或上级。
把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚说出自己的姓名。
不可以递出污旧或者皱褶的名片
对于男士,名片夹尽量不要放在裤子后面的口袋.
上司在时不要先递交名片，要等上司递出名片之后才能递出自己的名片.
呈名片建议在交流前。视具体情况而定：可在交流前或交流结束、临别之际。接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字、马上询问。向别人讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。”
尽量不要在名片上写不相关的东西
不要玩弄对方的名片
对收到的名片妥善保管,以便检查.
九、交谈
在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。
你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。
如果来访者离题太远，你可以说：“因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。”
十.就餐
就座后，坐姿应端正，但不僵硬，上身轻靠椅背。
不要用手托腮或双臂肘放在桌上。
不要随意摆弄餐具和餐巾，要避免一些不合礼仪的举止体态， 随意脱下上衣，摘掉领带，卷起衣袖；说话时比比划划， 频频离席，或挪动座椅；头枕椅背打哈欠，伸懒腰，揉眼睛，搔头发等。
进餐时的注意事项
请别人帮你传递东西时，一定要记住经常说“请”和“谢谢”。
不要一边进食一边用另一支手臂环住盘子。如果嘴里已有食物就不要再喝饮料或酒。当你喝咖啡时你可以吃一点吐司面包，但面包一定要小到不会让别人发现。最好的习惯是不吃任何东西。
不要在饭店里擦拭餐桌上的器皿。如果你发现桌上的餐具不干净，招呼来侍者并要求他们换干净的餐具。
切一块吃一块，之后再切另一块。不要一次把食物切下一块或几块。只有小孩才有满盘子切碎的食物以至于他们能顺利地吃掉。更加不要用叉将整块放在嘴里.
如果你是一位女士，出于对主人餐巾的考虑，不要在用餐之前涂上太多的口红，而且在杯子或银器的边缘沾上口红也很不雅观。
在拿起杯子时不要翘起手指。
不要把勺子留在杯子里。不仅因为那样看上去不雅观，而且也可能导致意外。
不要在谈话过程中挥舞着盛有食物的勺子或叉子
不要过多地向嘴里塞食物。
用餐要文雅，尽可能安静地吃。吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出咀嚼声和舐咂嘴的声音，或在吞咽和咀嚼时弄出其他的噪音。
进餐过程中吃到鱼刺肉骨之类，可用餐巾或手掩口，用筷取出放在盘碟里，不可直接外吐。
鱼刺、肉骨、果核、用过的牙签和餐巾纸等物，不能直接堆置桌上，应搁在放残渣的盘碟内。
剔牙时，要以手遮口。不能用筷子代替牙签剔齿缝。
筷子是中餐中最主要的进餐用具。要正确使用公筷母匙，特别是国外华侨，香港人。
进餐需要使用其他餐具时，应先将筷子放下。
每次用完筷子要轻轻地放下，尽量不要发出响声。筷子一定要放在筷子架上，不可放在杯子或盘子上，否则容易碰掉。
若不小心把筷子碰掉在地上，可请服务员换一双。
在用餐过程中，已经举起筷子，但不知道该吃哪道菜，这时不可将筷子在各碟菜中来回移动或在空中游弋。
不要用筷子叉取食物放进嘴里，或用舌头舔食筷子上的附着物，更不要用筷子去推动碗、盘和杯子。
有事暂时离席，不能把筷子插在碗里，应将其轻搁在筷架上。
外出用餐赴宴前的准备
宴会有许多值得注意的礼节。
赴宴前，应注意仪表整洁，穿戴大方，最好稍作打扮。忌穿工作服，满脸倦容或一身灰尘。
赴宴要遵守约定的时间，既不要太早，显得急于进餐，也不能迟到。最好事先探询一下，可依据请柬注明的时间，稍微提前一点。如果你与主人关系密切，则不妨早点到达，以帮助主人招待宾客，或做些准备工作。
当你抵达宴请地点时，首先跟主人握手、问候致意。对其他客人，无论相识与否，都要笑脸相迎，点头致意，或握手寒暄，互相问好；
对长辈老人，要主动让座请安；对小孩则应多加关照。万一迟到，在你坐下之前，应先向所有客人微笑打招呼，同时说声抱歉
西餐的注意事项：
刀叉的使用: 左手拿叉右手拿叉.刀叉的摆放是有一定顺序的.
餐巾平铺在自己的膝盖上,餐巾是用来擦嘴和手的,不可以来擦脸
洗指碗内盛有温水,将手指在水中洗一下.
十一、商务谈判礼仪
谈判准备
商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。工具准备以及文件准备要齐全.
座次安排口诀: 以右为上,内高于外,面门而上,居中为上,远门为上
谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。
谈判之初
    谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：“幸会”、“请多关照”之类。询问对方要客气，如“请教尊姓大名”等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
别人讲话的时候要主义聆听.聆听的六要素SOFTEN
      微笑 SMILE
      注意姿态(OPEN POSTURE)
      身体前倾 (FORWARD LEAN)
      音调(TONE)
      目光交流(EYE COMMUNICATION)
      点头( NOD)
    谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
谈判之中
    注：这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。
    解决矛盾--要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。
处理冷场--此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。
十二、   社交礼仪禁忌
忌政治宗教等
与客户交谈时不可涉及政治、宗教等内容的话题。
忌随便发怒在社交活动中，人们都愿意和性格豪爽的人交往。在社交场合，除非是原则问题，不要争得面红耳赤。一般来说，不要为一些鸡毛蒜皮的小事生气，勃然大怒，甚至翻脸，要表现出有气量，有涵养。俗话说：“气大伤身。”发怒者会伤身，对自己的形象也有不良的影响。
    如果有人招惹了你，你很想发脾气，那么请控制住自己。你可以尝试一下散步，数数，深呼吸等活动，这样或者可以平复你的怒火，避免争执。
    如果是你的错，就应该马上道歉；是他人的原因，就向他解释一下，然后走开，避免不必要的对抗情绪。
忌玩笑过度
    注：朋友、熟人之间适当开开玩笑，可以活跃气氛、融洽关系，增进友谊。但开玩笑一定要适度，要因人、因时、因环境、因内容而定。
开玩笑要看对象 俗话说：“人上一百，形形色色。”人的性格不同。和宽容大度的人开点玩笑，或许可调节气氛，和女 同学、女同事开玩笑，则要适可而止。
开玩笑要看时机
     俗话说：“人逢喜事精神爽。”开玩笑，最好选择在对方心情舒畅时，或者当对方因小事生气时，通过开玩笑把对方的情绪扭转过来。
开玩笑要看场合、环境 在图书馆、医院等要求保持肃静的场合，不要开玩笑，如在治丧等悲哀的气氛中，不宜开玩笑。
开玩笑要注意内容：开玩笑时，一定要注意内容健康，风趣幽默，情调高雅。在社交活动中，忌开庸俗的玩笑。千万不要 拿别人的生理缺陷开玩笑，例如不能以残疾人的生理缺陷。
忌口无遮拦
   注：在社交活动中，每说一句话之前，都要考虑一下你要说的话是否合适，不要口无遮拦，想说什么说什么。
除非是亲密的朋友，否则最好不要对个人的卫生状况妄加评论。如果某人的肩膀上有很多头皮屑或口中很难闻，或者拉锁钮扣没系好，请尽量忍耐不去想，并等他亲密一些的朋友告诉他。
许多人不喜欢别人问自己的年龄体重，工资等，而且这是一个缺乏考虑的问题。尤其对女性而言，年龄是她们的秘密，不愿被人提及。
关于对钱一类的私人问题的询问通常是不合适的，可以置之不理。
忌嚼舌：在社交活动中，应以诚待人，宽以待人。要与人为善，不要打听、干涉别人的隐私，评论他人的是是非非。不要无事生非，捕风捉影，也不要东家长，西家短，更不要传小道消息，把芝麻说成西瓜。说话要有事实根据，不能听风就是雨，随波逐流。
忌恶语伤人
    所谓恶语是指那些肮脏污秽、奚落挖苦、刻薄侮辱一类的语言。口出恶语，不但伤人，而且有损自身形象。俗话说："良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。"因此，在社交活动中，应当尊重人，温文尔雅，讲究语言美，而不要自以为是，出言不逊，恶语伤人。 要学会赞扬别人(林肯说真诚慷慨地赞美他人,人人都需要赞美.你我也不例外.)
忌衣冠不整
    注：俗话说：“人不可貌相，海水不可斗量。”可在社会上，以貌取人，以衣取人的情况时有发生。因此，无论什么时候衣冠整洁，以便给人良好的“第一印象”。
忌无信忘恩
    言而无信—不管是营销还是做人“诚信”是最重要的。说话要算话，绝不食言，要言而有信，行而有果。 忌忘恩负义--俗话说：“滴水之恩，当涌泉相报”。我们中国人一贯讲究知恩图报。
忌不尊重女士
    注：尊重妇女，是每一位有教养的男士应具有的品格和风度。不管什么场合，男士应时时处处遵守“女士优先”的原则
    女士优先 多数情况下，当夫妇两人走在一起，女士总在男士前面穿过大门和狭窄的走廊。但通过崎岖、陡峭或光滑的地面时，男士应走在前面；如果女士穿着高跟鞋或需要帮助，他需要伸出手。男士应走在女士的前面为她打开车门，但他不必冲出去开门。男士要随着女士上或下电梯（带扶梯的电梯），除非她让他先走帮她上或下并排走路时
    如果一男一女并排走路时，持续地保持相对的位置时间比较长时，他应该走在外侧。当与两个女士在一起时，男士不要夹在中间。
    在晚上，如果她穿着高跟鞋下楼梯、走斜坡或在高低不平的路上走，男士应该伸出胳膊，供女士搀扶。 男士千万不要抓住女士的肘部或胳膊往前推。除非特殊情况。
    男士站在一边让女士先穿过大门是一个惯例。如果门关着，而且门很重，他跑在前面为女士把门拉开或推开并把住是很有礼貌的，也很容易做到。当女士的手里拿满了东西时，男士也应为她把门打开。
    传统上，如果一个旋转门已经在转了，女士应走在男士的前面。如果门没有动，男士先走，将 门慢慢地转动，让女士走进身后的下一个格中。
十三、TIPS
常用手势注意:
1、OK手势
在美国是表示同意
但是在法国是表示零.
在日本,韩国是表示给金钱
在巴西,希腊,独联体是侮辱
2、V手势
手心向外表示成功
手背向外表示侮辱
3、翘起大拇指
一般情况是夸奖,称赞,但在英国,新西兰,澳大利亚只指要搭车
在希腊是滚蛋的意思
目光注视
一般商务洽谈注视脸部上三角区.
酒会,舞会注视脸部下三角区
礼品禁忌:
红玫瑰只是送给情人的,而且送花的时候一般送单数
印度教徒不能送牛皮制品.伊斯兰教徒不能送猪皮制品和酒
礼物必须包装要去除价格标签
花卉禁忌：
荷花在日本仅用于祭奠
郁金香在土耳其表示爱情,但德国人却相反
菊花是日本皇室专用花.而在比利时,意大利和法国人眼中,菊花只可以在墓地或者灵前使用
在法国,康乃馨表示不幸
不能将菊花,杜鹃花,山竹花和黄色的花献给客人
数字禁忌：
西方人不喜欢13. 尤其是星期五的那天是13.
英国的门牌,酒店房号,层号,宴会桌号都避开13 . 有些原英国教育体制的国家也是如香港
非洲的加纳,埃及,亚洲的巴基斯坦,阿富汗,新加坡以及拉美的一些国家也不大喜欢13.
日本,韩国比较忌讳4. 12。
俄罗斯人最偏爱7，认为它是成功、美满的预兆。对于13与星期五，他们则十分忌讳
新加坡人禁忌4、7、8、13、37、69。不喜欢“7”，认为“7”是个消极数字。
宗教禁忌:
中东地区伊斯兰教禁食猪肉,酒
伊斯兰教每天要进行5次祷告,不能干扰
在泰国神像是神圣的.不可以拍照，
在进入日本的神社或者寺院的房舍之前,要脱掉帽子和围巾
印度教的人有斋月.白天是不可以进食的.