在销售拜访礼仪中，人们已经发现，第一印象是非常重要的，可以说第一印象是沟通的开始，人们对某个人的第一印象往往影响着以后对此人的看法和感情。对于销售人员来说，给客户留下什么样的第一印象对于将来是否成交会产生非常大的影响。
注重合作的客户认为，销售人员的形象往往代表了其所属公司的产品服务质量和合作态度，因此他们十分在意对于销售人员的第一印象，第一印象可能是销售人员给客户的资料，也有可能是电话中销售人员的声音和语气，当然，最重要的第一印象当属销售人员与客户面谈时给予客户的印象。
销售拜访礼仪之良好的外表
当销售人员接待顾客时，销售人员的仪表与服饰将决定顾客对之印象的好坏，销售人员仪表优雅大方，衣着整洁得体，自认能博得顾客的注意与好感，这种好感又给下一步的推销洽谈创造了良好条件。
也许，英俊、漂亮的长相是令人赏心悦目的，但是并非每个销售人员都能拥有如此好的长相，而且，人的长相是无法随时改变的，不过，服饰可以弥补长相的不足与缺陷。
销售人员的服饰要因人、因职业、因环境而定，没有一个固定模式。美国著名时装设计师在论述销售人员衣着问题时谈到，尽管不同行业的销售人员，可能需要不同的穿着，以符合其企业形象或商品形象，但大体上说，销售人员衣着仍以稳重大方、整齐、清爽、干净利落为基本原则。
- 应该穿西装或轻便西装
- 衣着式样和颜色，应尽量保持大方稳重
- 不要佩戴一些代表个人身份和宗教信仰的标记。
- 流行服装、时装最好不要穿
- 不要戴太阳镜或变色镜，只有让顾客看得见销售人员的眼睛，才能使顾客相信销售人员的言行。
- 不要佩戴太多的饰品
- 可以戴某种能代表公司的标记，或者穿上某一种与产品形象相符合的衣服，使顾客加深对公司和产品的联想。
- 销售人员可以携带一个大公事包；要带一支比较高级的圆珠笔，钢笔或铅笔和一本精致的笔记本。
- 尽可能不要脱去上装，以免削弱销售人员的权威和威严。
除了服饰方面的要求外，销售人员还要外表整洁。应定期理发，头发不宜太长；牙齿要洁白，不能有口臭，勤剪指甲，不留污垢等。
当然与外表装饰相比较，更为重要的是，销售人员应注意内在气质的修养，要注意文化学习，培养自己具有优雅、热情、诚恳等气质。这样的销售人员才能被顾客接受和信任。销售人员千万要清除江湖习气，否则，顾客会认为对方是江湖骗子而严加防范，致使推销过程产生困难。
销售拜访礼仪之良好的身体语言
要建立良好的印象，身体语言很重要，身体语言包括握手、目光接触、微笑、叫唤名片等
眼睛的礼仪
人们常说：“眼睛是心灵的窗户。”这是再恰当不过的比喻，有时，有声语言无法表述出来的内心世界，也能从人的眼睛里显示出来，难怪有人说：“眼睛是表现人的内心情感的最直接、最真切、最丰富的器官。”的确，不论是喜怒哀乐，还是悲恐惊惧，都能用眼神来表达，有的心理学家还得出这样的结论：人的视线活动概况了70%的态势语言表达领域。
目光不仅在态势语言中处于收到地位，在营销活动中也具有非常重要的作用，因为在交往中，人们相互接触，多数是出于对视状态的，这就给彼此提供了通过眼神了解对方的机会，你可以通过目光了解顾客的思想情绪和真实的意图，你还可以用自身的目光传递你所要表达的信息。
1、了解目光的礼节。要正确使用目光，首先得了解他的礼节，目光礼节同有声语言及其他礼节一样，因民族和文化而异。
比如，美国人在跟别人交谈时，习惯于用眼光打量对方，认为这是自信，有礼貌的表现。两外，美国人在同别人正是谈话时，还习惯于看着对方的眼睛，如果看着别处，会被认为失礼。
而日本人在面对面得交谈中，目光一般常落再对方的颈部，眼对眼则被看做一种失礼行为，南美印第安人维图托部族和博罗罗部族的人，不论跟谁讲话，眼睛都是看着不同的方向，而阿拉伯人则相反，他们认为，无论同谁讲话，眼睛都应该看着对话者，否则，就是不懂礼貌。
在我国，对目光有礼节要求，一般忌讳用眼睛死死地盯视别人，认为大眼瞪小眼地看人是没有礼貌的表现，怎么做才不失礼呢？礼貌的做法是：用自然、柔和的眼光看着对方双眼和嘴部这之间的区域。目光停留的时间占全部谈话时间的30%~60%，也就是说，既不死死盯着对方，也不眼珠滴溜溜的来回转动，看的让人心慌意乱。
2、注意目光的焦点。有关专家认为，你用眼睛看着他人身体的不同部位，对于你同他们的交往性质和交际效果会产生不同的影响，对于销售人员来说，则直接关系到你的工作能否顺利进行，你的营销意图是否被实施。
如果是商谈工作、洽谈业务、磋商交易和贸易谈判等场合，你的眼睛应看着对方脸上的三角部位，这三个角是以双眼为底线，上顶角到前额，如谈判时，如果你看着对方的这个部位，便会显得严肃认真，而对方则会觉得你有诚意，这样，你能容易把握谈判的主动权和控制权。
适度的微笑
微笑是销售人员应掌握的一种最基本的技巧，在推销的整个过程中都非常重要的，那么微笑究竟是什么呢？他怎么会拥有如此巨大的力量呢？
微笑是人们从眼神、从话语中流露出来的真情，只有从微笑中彼此产生好感，才能进行进一步的交流，试想，谁愿意去接触一个没有笑容的木头人、冷面人呢？
正如纽约的一个百货公司的经理所说，他宁愿雇佣一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不雇一个摆着扑克面孔的哲学博士。
对销售人员来说，为了使客户感到你的亲切诚恳，自然而又恰到好处的微笑是必不可少的，尽管工作中会遇到很多阻碍、困难，让你难以保持笑容，但销售人员一定要想的开，这个客户部接受你，但还是会有更多的新客户在等待你，你的新客户对你的烦恼既没有责任，也不感兴趣；你现在蹦起脸来，对于解决你的困难毫无帮助，反而会添加烦恼。
销售拜访礼仪之营造愉快的气氛
愉快的气氛有助于实现销售目的，在拜访客户时如何营造轻松愉快的气氛呢？以下几个方法非常有效。
问候与寒暄
问候与寒暄虽然是一些单调而且简单的话语，在整个销售工作中甚至只占到1%的时间，却不可忽视，因为他是交谈的润滑剂，能够在交谈着之间架起一座桥梁，满足人们的亲和心理。
销售人员和客户见面后，谈论一些双方都无所谓的事，诸如：天气、交通、办公室的布置等话题。销售人员还可以问候对方：“你工作还忙吧？你最近在忙什么？”这样容易唤起对方的认同心理，消除隔阂感，当然，寒暄一定要有度，要争取主动，以自己的愉快情绪打动对方，让他受到感应。
真诚的赞美
赞美是人的一种心理需求，美国心理学家威廉·詹姆士说：“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”渴望赞扬是每一个人的一种存在的潜意识，有个人旅游过世界许多国家，他每到一个地方只会说两句话：你好，真漂亮！就是这两句话使他顺利地办完各种事情，由此可见赞美的妙用。
案例：有一次一位销售人员去见客户，第一次见面客户非常冷淡，双方僵持了一会销售人员就告辞了，第二次见面销售人员偶然发现了客户办公桌上的全家照，客户的儿子显得非常聪颖，销售人员有意识的称赞到：“先生好福气，令郎好可爱！”客户听罢，微微一笑，气氛有点缓和，销售人员进一步称赞：“先生的全家福照真让人羡慕啊，先生一定有一个让人称羡的幸福家庭！”
客户听到这里，再也禁不住满心欢喜，和销售人员攀谈起来，最后爽快的买下了推销的商品。
当然，赞美应该是真诚的，虚假而过分的恭维只能导致失败，销售人员应学会敏锐的发现对方的有点，给他以诚实而真挚的赞美。
学会开玩笑
开个得体的玩笑，松弛神经，活跃气氛，也同样创造出一个适于交谈的轻松氛围，而且这种玩笑往往能起到较好的改变环境氛围的作用，因此，许多公司对推销人员基本素质的要求之一就是具有幽默感。
但是开玩笑是一门学问，推销中要注意开玩笑不能太随便，切忌为活跃气氛而开罪客户。
开玩笑一定要切记不能过分，内容要健康，态度和善，而且行为不能过度，总之，要分清场合，对象，掌握好分寸。
销售拜访礼仪中给客户留下良好的第一印象可以通过改善自己的形象，改善自己的行为举止礼仪，学会营造良好的气氛等几个方面来进行，良好的第一印象才能更好的进行下一步的交流和发展。才能为下一步的成交奠定基础。
