政务参观接待礼仪介绍公务人员在参观接待工作中所必须遵守的行为规范，包括接待方案如何制定、接待中的迎接礼仪、政务接待注意事项等。
政务参观接待礼仪之接待方案制定
1、接待方案的制定
    制定接待方案的依据一般有两个：一是对本部门、本单位邀请的团、组或个人，主要根据邀请目的和宾客的身份、地位、要求等，结合我本单位的实际情况，制定出接待方案。
二是对上级有关部门指派或有关部门及其对口单位委托接待的团、组或个人，应根据上级或者有关部门的安排、部署和要求，结合己方的实际情况，制定出周密、完善、可行的计划。
2、接待方案的内容
    拟定接待方案时，首先要写明宾客的基本情况，如代表团名称、主宾姓名、人数、交通工具、来访目的以及我方的接待方针；其次就是迎送人员、会议地点、宴请内容、活动安排等；
3、制定方案注意事项
    制定接待方案是一项很严肃的工作，必须有高度负责的精神，严密、细致的工作态度。一般地说，必须注意以下几点：首先就是弄清情况、做到心中有事；其次方案经有关部门和领导批准后要认真落实、发信问题及时补救；最后就是国家领导人和重要外宾接待方案在一定程度上是要保密的。
政务参观接待礼仪之迎接礼仪
    迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布置，应注意以下事项:
1、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接到客人后，应首先问候 “一路辛苦了”、“欢迎您来到xxx”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
政务参观接待礼仪注意事项
1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
3、接待人员带领客人到达目的地，应有正确的引导方法和引导姿势。

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