一些年轻朋友经常感慨，学习礼仪好是好，但最大的问题是无从下手。礼仪这玩意说起来是一套套，做起来却很难，要么没有什么规则可循，要么就是千篇一律，没有什么新意。一些朋友甚至认为，礼仪就是个人修养问题，没有可学习的路径，唯一的路径就是与有修养的人多打交道。上述这些话似乎都有道理，但仅说明了问题的一部分。

    事实上，尽管礼仪有一定的主观性，它常常会因人而异，会与人的文化修养、生活阅历、人生态度等息息相关，但礼仪总体上讲还是有一定的客观性的，它包含着人际关系中待人接物的一些常识和国际交往中的一些约定和惯例。

    这些约定和惯例是国际大家庭的一些生活常识，也是不同文化的人民打交道时的一种润滑剂。掌握这些外事礼仪，无论是我们作为一名专业的外事工作者、还是上海世博会的办博人员、年轻的志愿者，或是一名上海市民，抑或是祖国各地前来参观上海世博会展馆的普通游客，都会使自己的言行举止变得彬彬有礼，更加符合国际规范，从而无论是在世博园内，还是在你生活的周围，真正让外国朋友感到宾至如归。二、 “对等、平衡、惯例”的外事礼仪三条“金规则”

    作为国与国之间开展公共外交的重要平台，世博会的参展主体历来是主权国家和国际组织，出席其馆日活动的也都是参展国的国家领导人和国际组织的领导人。正是这种高规格的官方外交性质，世博会也就自然成为东道国利用参展方领导人出席世博会的馆日活动、积极开展首脑外交的重要历史契机。

    2005年日本举办爱知世博会。来自世界各国的16位王室成员、总统、总理和近百名部长级以上的领导人出席馆日活动或参观世博园区。

    2008年西班牙举办萨拉戈萨世博会。尽管这是一届专业类世博会，总共才三个月。但三个月期间，也有16位国家元首、王储和皇室成员，20位政府首脑（包括副总统和议长）和100多位副部级以上高官到访园区。

    2000年，155个国家、17个国际组织参展德国汉诺威世博会，创下了世博史上官方参展者数量之最，仅部长以上的贵宾就高达350多位，其中，国家元首、总理、皇室成员等有近百位。这一年的世博会，成为在两德统一后，德国在新世纪的曙光中向世界展示其国际新形象、开展首脑外交的重要舞台。

    从各种观点看，我们将世博会定位为世界级“外交芭蕾”并不为过。

    可以想象，包括中国在内的上海世博会参展的192个主权国家，加上50个国际组织，将使前来上海世博会出席馆日和荣誉日活动的主权国家和国际组织领导人达到世博史上空前的规模。

    然而，世博会这种高层次、大规模的涉外性质，同样对东道国的组织工作，特别是如何处理好多边条件下外事工作的礼仪问题是个很大的考验。

    无疑，面对此种复杂的涉外局面，国际上的各种礼宾惯例和世博史上各国成功举办世博会的经验，以及新中国成立60年来礼宾实践已为我们提供了解决问题的有效方法。这就是“对等、平衡、惯例”三条“金规则”。