一、卓越企业的最佳实践
1、卓越的标杆管理
2、标杆管理为什么有效
3、你可以成为第一、为什么要位居第二
4、标杆管理的八大有用工具
5、企业应该去除的坏毛病
6、掌握标杆管理的方法
7、标杆管理的最佳流程
8、确保成功的关键因素
二、企业必须具备的三种标杆
1、标杆一：企业内部的优秀部门和优秀员工
2、内部标杆管理的优势
3、标杆二、同一行业的竞争对手和优秀者
4、警惕行业内的“近亲繁殖”
5、标杆三：其他行业的最佳流程
6、如何确定标杆对象
三、瞄准：寻找差距
1、标杆管理前必须做好的准备工作
2、瞄准的关键一：挖掘公共领域的信息
3、瞄准的关键二：主动向标杆对象发起“信息攻击”
4、瞄准的关键三：通过第三方沟通
5、找到差距就可以缩小差距
6、向最佳企业看齐
四、整合：推动变革
1、让员工参与进来
2、缩小差距最简单有效的方法
3、为明天的行动制定一个“完整”的计划
五、行动：执行并持续不断的优化、升级
1、组建事实项目小组、对行动负责
2、让处于最佳位置的人负责工作
3、标杆管理成功的关键因素
4、不要忽略对行动结果进行评估
5、持续不断的标杆、持续的优化
6、标杆管理的难点、坚持的理由
六、标杆管理的四项运用
1、培养和提升品牌质量
2、促进企业五项修炼
3、提高公司智商的最有价值的行动
4、对过程每一过程进行标杆