销售礼仪培训：诚信是销售最重要的工具

    诚信不仅仅意味着诚实，它意味着你的一切言行都要一致。

最重要的销售工具

最重要的销售工具

    有很多理论试图说明为什么一些销售人员比另一些销售人员更成功。一些理论认为差别在于销售技巧，另一些则认为关键是与生俱来的天赋。然而，在我看来，销售成功最重要的来源是个人的诚信。

    诚信并不等同于诚实。诚信意味着你全部的个性都一致。《IntegritySellinginthe21stCentury》的作者RonWillingham认为，诚信表现在五个方面：

    1.你对人和生活的基本价值观。

    如果你对人有着积极乐观的看法，并且积极地看待生活的话，你销售的对象将会被你吸引，并且更有可能会信任你。另一方面，如果你玩世不恭而且充满怀疑，那么这些价值观会反过来作用在你的身上，你的客户会抵触你。

    2.你对销售的总体看法。

    如果你认为销售意味着帮助别人，让他们变得更快乐、更健康、更幸福的话，你就会充满精力和热情地把握每一次机会。如果你认为销售意味着操纵别人购买他们根本不需要的东西，那么你就会从内心里觉得自己就是个跳蚤，并且终将自毁长城。

    3.你对自己销售能力的评估。

    如果你相信自己具备解决客户问题、理解他们的商业问题并且能够针对他们的独特情况创建解决方案的能力，那么这种信心就会让你更有效率。如果你不确定自己是否擅长推销，你的不自信会让客户怀疑你的能力。

    4.你兑现承诺的努力程度。

    如果你不遗余力地尽一切努力（在法律和道德允许的范围之内）帮助客户，你就能够及时采取行动确保销售有进展。如果你没有真正地竭尽全力，你的行动就是半心半意的，而且会没有效果，这样客户就会到别处采购了。

    5.你对自己销售的产品或服务的信心。

    如果你肯定你销售的东西是最好的，那么这种自豪感将在你的每一个行动中体现出来。如果你私下里怀疑自己卖的东西不够好，你想要帮助客户的渴望会和你知道你在向他们推销垃圾的认知冲突，因此会让你变得更没有效率。

    为了总结，如果你真的希望自己能够擅长销售：

    1.对人和生活保持乐观。

    2.把销售作为帮助别人的方式。

    3.学习如何销售并且不断保持学习。

    4.100%致力于帮助客户。

    5.只向你的客户推销真正最好的东西。