在很多企业，当企业产品销售很顺利时，企业领导及员工皆大欢喜；当企业产品卖不好及卖不动时，企业领导大多数就指责员工无能，到底是领导无能还是员工无能。

    首先我们要明白2个问题，一是为什么你能够成为企业领导，你应当履行什么职责？二是这个世界上优秀的推销员是稀缺资源，很多时候你的业务员即使再差你也无法调整，难道就不做业务了吗？

    在大自然中，狼群如果头狼不厉害，这个狼群就会选择更加优秀的头狼来指挥。因此，作为销售型企业的领导如果想被人喜爱就必须做好如何设计工具，如何制作工具，让业务变得比较简单容易成交，让大家都受益。

    在设计工具的时候，我们要配套设计好机制，一是让业务员爱说话，给他说话的动力；二是让业务员会说话，让工具能够帮助他说话。

    因此在工具设计与制作过程中一定要让工具具备以下4个关键点，要让业务员只要做到认真敬业，待人真诚就容易成交业务。

    1.吸引人，关键是吸引你的业务员服务的客户。比如一般企业做定订单，大家就是简单的价格、数量、返利信息；而我在“顶克”品牌的订单中却不叫订单，而是叫“三重权益及四项保证送给您”，一下就抓住客户的需求与担心，帮助业务员快速成交。

    2.不复杂，让业务员与客户都觉得简单直接。也就是说工具一定要让人一眼就能看明白，少用学术语言，多用通俗的语言。

    3.好学习，让业务员及客户都愿意看下去。即做到容易记住，如果一个工具员工看一篇就觉得亲切，他就愿意了解，了解了不费劲就记住了，工具才能长久使用。即易则易知，易知则有亲，有亲则可久。

    4.能卖货，就是要让拿到工具的客户大多数都会做选择题进货或者消费。这样就能够让业务员赚到钱，他才会坚持下去，如果大家都愿意坚持，企业就离成功不远了。即易从则有功，有功则可久，有功则可大。

    另外就是工具里面要让被你业务员服务的客户一定得到“物质与精神”双重利益，在物质利益基本等同的情况下，如果你的“精神利益”别人无法给予，你的业务员成交业务就会更加快，业务量当然更加多，综合毛利就会更加好