微笑训练是必须课
    我国有许多关于笑的俗语：“非笑莫开店”、“面带三分笑，生意跑不掉。”这都是在告诉我们，做生意的人要经常面带笑容，才会讨人喜欢，招徕客户、赢得生意。世界上最伟大的销售员乔吉拉德也说，有人拿着价值100美金的东西，却连10美金都换不来，为什么？因为他的表情有问题。人的面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以在短时间内拉近与陌生人的距离。

    很多成功人士都指出，微笑是与人交流的最好方式，也是个人礼仪的最佳体现，特别对销售员而言，微笑尤为重要。我们可以从日常观察中发现，当客户来消费时，他肯定不愿意看到销售员愁眉苦脸的样子；当客户怒气冲冲地来投诉时，销售员一张紧绷的脸只能是火上浇油。而如果销售员能真诚地对客户微笑，就可能感染客户，扭转整个局面。因此，你若从事销售这个特殊的职业，一定要学会露出受人欢迎的微笑才行。

    乐观是恐惧的杀手，一个微笑能穿过最厚的隔阂。每一个准客户的心中都有一个微笑，你发自内心的微笑能把它引出来。你的每一次微笑，都会让自己的生活和别人的生活明亮一点。一个微笑要从心迸发，在眼睛里有闪光，不是你有时看见的僵硬的面部扭曲。

    作为一名销售员，你必须在生活中有意识地练习微笑。微笑本身和个性的内向与外向无关，只要肯去训练，任何人都能拥有迷人的微笑。当然，笑容本身还是有分别的，并非所有的笑都适用于推销，充满温暖、亲切而又富有魅力的笑容，是销售员的最好武器。

    训练笑容，并非易事。每天对着镜子摆笑脸，是非常枯燥。可销售员的服务对象大都是陌生人，只有使自己的笑容亲切、开朗，才有可能让客户打开心扉、坦然接受。