坚定你的选择
                                    高级礼仪培训师--黄文静   
    今天打开邮箱，里面有一位朋友发来的小故事吸引了我，故事内容如下：丈夫下班回家，妻子准备好了晚饭。 “亲爱的，今晚的菜你可以选择。”妻子说。“都有些什么菜呢？”“芦笋。”妻子答。 “有什么选择呢？”“你吃或是不吃？”。夫妻间短短的几对句话，可是却包含着礼仪培训中的一个重要环节---沟通礼仪。
   在为企业做礼仪培训中，讲到服务用语时，告诉给学员服务过程中，说话方式及语言的完美结合可以让客户感觉到服务的贴心程度。文中妻子说菜可以选择给了丈夫期望值，当丈夫问到选择是什么时，对方的回答是吃或不吃，这时我们可以想像出丈夫的神态表情会是如何？如果在服务过程中，服务人员说到这样的话，客户完全可以不选择，因为现在可选择太多，同类商家、产品、可替代产品足以可以让自己买到合适的。昨天在火车站看到一则提醒消息：“带小孩的旅客请看管好您的孩子，以免发生意外”，作为礼仪培训师，我想如果将”看管“换成“照顾”可能更温暖。 （照看：保管。照顾:(1).关注；注意。 (2).关心；关照）
    选择也是一种生活方式，每个人都要为自己的选择承担因此带来的所有后果，人生的舞台上没有彩排，每一幕都是现场直播。当初选择培训师的行业，就决定了我需要南来北往的闯生活，前几天选择去参加一个培训师交流会，更坚定了自己当初选择的信心。