物业管理服务礼仪培训
【课程收银】
1.从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练,突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中
2.帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪
3.塑造良好的职业形象、学习现代礼仪、国际商务礼仪的知识及实务
4.掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。
【课程大纲】
商务礼仪与职业形象：
商务礼仪剖析；
职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；
商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；
尊位的概念与位次的排序：等级与平等的平衡艺术
致意礼仪：商务交往、交流的序曲 ,迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪、介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪
商务交往中的馈赠礼仪---美好的记忆与真挚的情感 ,纪念品和礼品、礼品选择、赠送时机、赠礼禁忌
商务活动礼仪实务：
* 会见、会谈及各种宴请活动的组织与策划；
* 各种展览会、产品说明会、演讲会、参观、游园活动的组织与策划；
* 高访接待方案及执行、实践案例。
职业形象塑造：
定位你的职业形象: 职业形象的构成要素、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则
职业着装:视觉美学在商务礼仪中的运用
* 职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、tpo原则；
* 常见着装误区点评；
* 服饰色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案
* 服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择；
* 各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。
职业形象中的仪容礼仪：培养职业亲和力的技艺
仪容仪表的基础；
* 修面：男士魅力的亮点！
* 化妆：女士职业形象的标志！
* 职业女性的发型要求；
职业人的举止礼仪:职业魅力的个性化展现
* 职业人的举止要求：topr 原则、轻稳正原则；
* 职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言
* 商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪
* 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
职业人的言谈礼仪:交流中的沟通技巧
* 言谈礼仪的原则:良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情
* 礼仪的用语及避讳原则
* 电话礼仪
* 手机使用礼仪