【课程背景】：
    21世纪，职业化是一个国家、一个组织乃至个人的第一竞争力，没有职业化做基础，其他的能力都是空谈。“职业化”是国际化的职场准则，是职业人必须遵循的第一游戏规划，是作为职场人士的基本素质，是国家与国家之间、企业与企业之间、企业与员工、员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。想参与职场竞争，想要成为职场中的成功者，想要取得职场生活的辉煌，就必须懂得和遵守这些职场规则。
    用语言来丰富——说给你听；用姿势来辅导——做给你看；用演示来启迪——你做做看。了解掌握现代职场所需要的态度、知识和技能，让自己永远成为职场的宠儿。
【课程大纲】：

第一单元 职业意识

认识职场

个人和企业的关系

何为职业意识

员工应具备的十种职业意识

行政人员的角色定位

行政人员职责与主要工作内容

案例分析：做对的，不做废的

第二单元 职场心态

职场心态现状

关于心态的三种体验

不同的人对待同一个事物不同的心态

同样的遭遇+不同的态度=不同的人生

同样的遭遇+不同的心态=不同的结局

职业人所需具备的心态

阳光心态——快乐工作

空杯心态——学而不止

积极心态——自动自发

老板心态——多快好省

共赢心态——修炼情商

感恩心态——珍惜拥有

案例分析：敲石头的人

第三单元 职场形象和职场礼仪

职业礼仪的内涵

职业礼仪的特征

职业礼仪的途径

掌握职业礼仪原则—前提

不断提高自己的内在素质—基础

强化礼仪规范实践训练—重点

形成良好的行为习惯—关键 ? 根据职业的需要进行仪表与仪态塑造

形象四原则

着装六不准

不同岗位的着装、形象的要求

仪态、仪容、服饰、语言

如何塑造职业仪态

正确认识自己及他人

案例分析：你喜欢吃巧克力，你会不会用巧克力做鱼饵去钓鱼？

接、打听电话的礼仪

影响通话质量的因素

与人相处的礼仪

礼仪是人际关系的人滑稽

与同事相处的八大礼仪技巧

与上级相处的礼仪

如何赢得领导的赏识

案例分析：沟通漏斗引起领导的不满

第四单元 职场中的团队合作

成为高效团队的成员

合作与冲突

合作则生，不合作则死

第五单元 职场中的时间管理

时间管理的重要性

时间管理的误区

时间管理的四象限

80/20原则在时间管理上的运用

分析你的时间利用

提高时间管理效率的方法

案例分析：用4年获得16年经验