对于武汉逆风飞扬服务管理有限公司来说，高速公路的服务礼仪培训已经是孰能生巧了，我们先后为汉十高速，广靖锡澄高速，鄂西高速，京珠高速等重要高速公路做礼仪培训，并为其创造了服务品牌。经过多年对高速公路礼仪培训的研究以及长久的实战经验。武汉逆风飞扬服务管理有限公司的高级礼仪培训讲师方老师已经制定出一套完善的高速公路礼仪培训方案。为大部分高速公路提供良好的优质服务标准。

    沿海高速公路河北段是河北省高速公路网中重要组成部分。这条高速公路北起秦皇岛市的北戴河，途径抚宁、昌黎、卢龙、乐亭、滦南、唐海和丰南，经过天津滨海新区、河北黄骅，最终抵达山东无棣，高速公路全长310公里，是河北省的交通大动脉。
本次为沿海高速的服务礼仪培训主要从三个方面着手
    一，收费窗口人员整体形象素质。
    收费员工素质的高低代表着整个交通行业的形象，收费员应从思想上正确认识自身工作性质在工作中时刻树立“车主至上“的服务理念，充分认识自己的角色，学会换位思考，善于巧妙与司机沟通，在工作中践行“把微笑献给社会，把委屈留给自己”。只有将文明牢记心间，不斤斤计较，宽宏大量，才能减少与司机的摩擦，纠纷和争论，才能将文明服务做到位、做到优。

    二，收费员服务技能。
    业务操作娴熟与否，直接决定着工作质量的好坏，收费员与司机接触的时间不过短短十几秒，快捷、准确、方便地为司乘人员服务，才能赢得司乘人员的赞扬和肯定，才能取得社会的认可。这要求收费员在日常工作中勤练苦功，形成“学、比、赶、超”的工作氛围，不断提高自身业务技能。

    三，收费人员工作态度。
    每天面对成千上万的司机，“您好”、“再见”，每天不知道要重复多少遍，若没有正确的工作态度，只是敷衍了事、有口无心，那么工作也会变得淡然若水，索然无味。应端正态度看待收费工作，将它看作一个服务过程而不是执行过程，要带着感情做好收费工作，克服收费工作机械化。我们的服务对象具有变化性，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心，只有一腔热血，一副热心肠为他人服务，只有发自内心的说出“您好”时，原本淡然的收费工作也就别有一番意味。