作为银行业的后起之秀，湖北银行于2011年2月27日正式成立,由原宜昌、襄阳、荆州、黄石、孝感市城市商业银行采取新设合并方式组建而成，总部设在武汉市，现辖6家分行及102家支行。
    根据省委、省政府的要求和我行发展规划，到2013年底，湖北银行将发展成为一家资产过千亿、利润过10亿，分支机构布满全省，资本充足、治理优良、内控严密、运营安全、服务和效益良好、具有区域竞争力的现代股份制商业银行，为社会提供更全面、更丰富、更优质的金融服务。
    为了能够更快更好的达到银行的规划，给每位银行顾客提供更加优质的服务，所以湖北银行盛情邀请了武汉礼仪培训专家---武汉逆风飞扬服务管理有限公司的礼仪培训讲师团队来为新入职员工做礼仪培训。
    此次的培训课程由黄老师与陈老师主讲。课程内容的设置达到以下五个学习目的： 
1 、学习以客户为中心的现代银行服务理念。
2 、树立正确的职业化意识与积极的服务心态，增强爱岗敬业的精神。
3.通过训练使得员工掌握银行工作流程中的优质服务规范及行为举止，树立正面的银行形象。通过学习现代银行服务礼仪知识，使员工掌握服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象。
4 、掌握工作中必备的客户服务沟通技巧及服务知识，培养忠实客户，提升工作效率。
5.打造良好的个人形象及银行形象，树立优质银行品牌形象，为银行业的发展带来更全面的收益。
      陈老师主讲：员工职业心态，职业素养的解读，成功职业人的特性，职业化的六个层次等方面内容。通过学员之间的游戏互动和短片视频观看的形式授课，深入浅出的为学员讲解职场礼仪，令学员们意犹未尽。

       黄老师主讲：新员工职场着装，服务心态，银行各岗位职业要求，客户投诉处理等内容。黄老师把现代礼仪与国学礼仪相结合为学员们授课，以生动形象的解说和与学员们积极的互动的形式顺利的开展着课程，课程中学员们与老师一起进入模拟的服务场景，共同在实践中探讨服务的真谛。

    人生或许会有许多的站点，但是当我们选择了在“湖北银行”这一站停留，那么我们需要的就是尽自己的努力在职位上作出成绩，创造出属于自己的美好未来。这是课程最后老师对学员们的鼓励。
培训后记：
    礼仪培训课程结束了，但是我们的任务并没有结束，在课程结束后的几个月内我们会不定期的以神秘顾客的身份进入湖北银行，通过与职员的交流等方式来检验礼仪培训的效果，然而学员们并没有辜负老师的辛勤教导。这让老师十分欣慰。

 您的礼仪培训专家，武汉逆风飞扬服务管理有限公司，礼仪培训热线：027-82261442