新世界物业服务礼仪培训
    近日，武汉逆风飞扬服务管理有限公司牵手武汉新世界发展物业管理有限公司开展金牌服务礼仪培训。

        新世界发展有限公司是香港的大型综合企业集团，该集团于1970年成立，并自1972年起在香港上市，现为香港恒生指数成份股之一，资产总值逾1,441亿港元。
　　新世界发展有限公司以地产业务为基石，经过30多年的发展，经营范围扩展至于香港、澳门及中国内地的四大核心业务，包括物业及酒店、基建、服务和百货，并参与多项策略性投资。
    众所周知，礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为,体现了时代的风尚与人们的道德品质,体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会的安定团结,而且有利于社会的健康发展。物业管理行业属于服务业、第三产业,为人服务是其生产活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中,讲究礼貌、礼节,对于搞好物业管理工作具有重大意义。

    本次礼仪培训培训课程由方老师主讲。通过讲解与实战的方式为学员们授课。让学员们设身处地的了解物业服务礼仪的相关知识，从而更好的学习与运用物业服务礼仪的相关知识。最后更好的做到为顾客服务。

    最后礼仪培训课程上老师总结道物业管理中的礼仪接待服务工作的宗旨是“宾客至上、服务第一”,就是要在管理和服务中讲究礼貌、礼节,使业主、用户满意,给业主、用户留下美好印象,做到礼貌服务、微笑服务、周到服务。

物业管理礼仪接待服务工作必须注意以下几点:
    1、注意礼节、讲究原则。物业管理礼仪接待要讲究礼貌,要克服服务工作低人一等的思想,要认识到尊重客户就是尊重自己,所以要在接待中既坚持原则,又要注意礼貌。
    2、一视同仁、举止得当。物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待,不能看客施礼,更不能以貌取人,必须以优质接待服务来取得业主或用户对你工作的信任,使他们乘兴而来,满意而归。
    3、严于律己、宽于待人。在物业管理接待服务工作中,业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求,应耐心地加以解释,宽容待人。