随着时代的发展，银行业的竞争逐渐加大，竞争的主要来源于服务的竞争，服务比以往任何时候都难，难就难在，今天的客户要求的更多，对你的期望也更多。如果你的服务没有满足他们的要求和期望，他们就会不满或抱怨。所以，当今的企业无论大小，产品服务无论简单或复杂，优质的客户服务已经成为它参与竞争的有效法宝。
    为了更好的服务客户，湖北邮储银行邀请武汉逆风飞扬服务管理有限公司贺老师为银行职员开展优质银行柜员服务礼仪培训。
    本次礼仪培训课程时长为两天。课程主要围绕“银行柜面人员职业化素养提升”“银行柜面人员服务细节规范训练”“银行柜面人员语言规范”“银行柜面人员优质服务与礼仪规范”“银行柜面人员处理顾客抱怨的技巧”等方面开展。通过贺老师形象生动的讲解与演练，让学员们更加深刻的理解服务礼仪的内涵，从而更好的服务客户。