近日受武汉邮政局的盛情邀请，武汉逆风飞扬服务管理有限公司高级礼仪培训讲师贺老师，前来为其企业员工开展服务礼仪培训。

    在众多银行竞争的今天，怎样才会吸引客户来此银行除了银行本身的硬件设施以外，优质的客户服务是立足于竞争中不败之地的重要保证，特此武汉邮政局的领导邀请了贺老师为其员工做服务礼仪培训，希望贺老师把优质的服务理念带给每位员工，从而更好地发展武汉邮储银行。

     本次礼仪培训课程定位13，14号两天。第一天的礼仪培训中，贺老师有针对性的培训立马就抓住了学员的心，让大家深深体会到贺老师是位非常懂银行柜面服务礼仪的专家。贺老师通过情景模拟，让学员熟练掌握了基本的站、坐、行、走和引导手势，规范了大家不正确的姿态行为。另外，贺老师特别和大家分享了如何与客户沟通与交流的技巧，通过大量的案例分析和讲解，让学员了解该如何应对和处理。其中很多问题是柜面工作人员在实际工作中常常遇到的，也是大家最头痛的问题，通过这个环节很好的减缓了大家的工作压力，增加了克服问题的能力。

    培训第二天，贺老师主要是现场督导和一对一的指导，也是最好体现昨天学员学习效果的最佳时刻。学员们依然像往常一样上班，但动作、语言和精气神都明显有了改变。贺老师从旁观察，及时记录出现的问题，工作间隙，贺老师会和她单独沟通，协助他解决问题。
    两天的服务礼仪培训很快就结束了，但培训的情景、老师传授的知识却深深的印在了学员的脑海，让大家印象十分深刻。贺老师娴熟的授课技巧和丰富的课程内容也受到了武汉邮政局领导的高度认可。