礼仪培训

接近客户技巧培训:获取客户好感的六大法则
发布时间:2015-03-04 浏览:次 字体大小[ ]

    接近客户技巧培训:获取客户好感的六大法则
    当你对一个人有好感时,你一定会好意的回应他。如此双面的面谈就会如沐春风。那么,哪些因素会影响到你第一次会面的印象好坏呢?作为业务代表,我们又该把握哪些方面呢?这正是本节将要讨论的问题。
    一给客户良好的外观印象
    人的外观会给人暗示的效果,因此,你要尽量使自己的外观给初次见面的客户一个好印象,一个人面部上的眼,鼻,嘴及头发都会带给人深刻耳朵印象,虽然每个人的长相是天生的,但是你也能经由你自己的注意而进行相当程度的修饰。例如有些人的眼神冷峻或双目大小不一。都会给人较不悦的观感。此时,他可以利用眼睛把这些不好的地方修饰好,洁白的牙齿能给人开朗纯净的好感,而头发散乱不整理则会让人感到落魄不值得授予尊重。
    其他如穿着打扮都是影响第一印象好坏的主要因素,一人连穿着都不在意,随随便便的人,怎么能获得别人的信任呢?或许有些人认为这都是小节,觉得自己超强的专业知识能给客户带来最大的利益,客户应该重视的是在这里,不可以以貌取人,但事实上客户在做决定的时候往往感性的因素左右着理性的因素,否则:“推销商品首先推销自己”这句话就不会成一句指导销售的金玉良言了。
   二 要记住并长说出客户的名字
    名字的魅力非常奇妙。每个人都希望别人重视自己,重视别人的名字就如同重视他一样。
    了解名字的魔力,能让你不劳所费就能获得别人的好感,千万不要疏忽他,业务代表在面对客户时,若能经常刘丽,不断地以尊重的方式称呼客户的名字,客户对你的好感,也将越来越浓。
    三让你的客户有优越感
    让人产生优越感最有效的方法就是对于他自傲的事情加以赞美,若是客户讲究穿着,你可以向他请教如何搭配衣服,若是客户是知名公司的员工,你可以表示羡慕他能在这么好的公司上班。。客户的优越感被满足,初次见面的警戒心也自然的消失了,彼此距离拉近,能让双方的好感向前迈进一步。
    四替客户解决问题
    五保持自己快乐开朗
    快乐是会传染的,没有一个人会对一位终日愁眉苦脸的人产生好感,能以微笑迎人,能让被人也产生愉快的心情的人,也是最容易争取别人好感的人,因此作为业务代表的每日修炼课程之一,就是每日出发前,对着镜子笑上一分钟,使自己的笑容变得亲切,自然同时对自己说:我很自信,我很快乐,我要成为顶级销售员。通过这样一种自我沟通,自我暗示的方法,先让自己愉悦起来,再用这份愉悦的活力去感染他人,这样就为你和准客户的沟通奠定了好的基础。
    六利用小赠品赢得准客户的好感
    你应该让你的客户觉得你不是来签合约的业务代表,二十来进行业务宣传,沟通彼此的使者。事实上,许多国际性的知名大公司都备有可以配合本公司形象宣传的小赠品。价值不高,却能发挥很大的效力。不管拿到赠品的客户喜欢与否,相信每个人受到别人尊重时,内心的好感必然会油然而生。
    这六种方法能使你的准客户对你立即产生好感,若你能把这六种方法当做你立身处世的方式,让它成为一种自然的习惯,相信你在哪里都会成为一位受欢迎的人物。
 

『 上一页』客户服务礼仪培训:如何邀     『下一页 』客户管理礼仪培训:如何抓

CopyRight @ 2006-2011 All Right Reserved 武汉逆风飞扬服务管理有限公司版权所有.
联系地址:湖北省武汉市江岸区花桥二村圆梦圆国际广场C座2806室
联系电话:027-82261442  027-82625458 QQ客服:743225261 1753888918 鄂ICP备09005801号

鄂公网安备 42010202001024号