进入一个行业至少3年的企业，应该拥有完备的客户名单，你要向企业的所有者或者经理提出问题：这段时间有多少人进入和离开销售队伍?即使有些销售人员并没有离开，但是现在已经在企业的其它岗位任职。如果有这样的人，这些人的客户是怎样处理的?如果他们的客户还没有让别的销售人员来负责，可以要求授权你与他们联系。

    由于在这段时间企业的变化较多，经理们不可能有时间来处理这类事情。如果每个人都很忙，企业增长迅速，一些客户就被忽略了。为什么没有人去关照他们?要知道他们可曾经购买过你的产品和服务啊。

    如果企业切实履行了自己的承诺，客户们愿意继续与你们打交道。如果他们最近没有进行购买，只是因为没有人向他提出请求。不要为竞争者敞开大门，不要让他们夺取有价值的客户。检查一下过去客户的名单，你不但能获得将来的生意，而且还将获得他们推荐的生意。

    把握技术进步的潮流

    我们先前曾谈到，人们对各种商品都有自己的“渴望”周期，为什么?在某些情况下，只是因为商品用坏了;其它情况，更多是个人原因，这种情况使销售人员受益匪浅。商品有时是身份的象征，他们希望拥有最新、最精彩、最耀眼的顶级商品，因为这样的商品将会赢来啧啧的赞叹，拥有它能显示自己景况不错。