正如客户管理的内容非常庞杂一样，做好客户管理更不容易，可谓仁者见仁、智者见智。
    不同销售员等对于客户关系管理都可能有自己独到的看法。事实上，到目前为止也的确没有所谓的一条总结出来放之四海而皆可通用的客户管理理论。
　 优秀的销售人员都拥有自己相对稳定的客户关系网络，他们会根据客户的重要程度确定与其保持沟通的频次，以维系一种相互信赖的关系，而这种关系正是销售人员赖以成功的秘诀。
    因此，从这个角度来讲，销售人员应该是公司中最善于与人交往并建立良好人际关系的一族人群。
　　事实上，建立并维持客户关系是销售人员的基本职能，也是营销成功的基本保证。众所周知，客户是公司生存和发展的基础，市场竞争的实质就是争夺客户资源(客户数量与质量)。
   欲建立与维持同客户的良好关系，就必须树立客户利益至上的观念。